KONTAKT
temporäre Änderungen werden
über social media/ instagram mitgeteilt.
Dienstag - Freitag 10-19h
Samstag 11-17h
Montag nach Vereinbarung
ÖFFNUNGSZEITEN
STUDIO MASCHALONE
NEUER KAMP 30
- in der Karodiele -
20357 HAMBURG
ANSCHRIFT
ANFAHRT
fon
+49(0)40 71667620
mail
bonjour(at)maschalone.de
KONTAKT
mit der U3 bis Station FELDSTRAßE, wahlweise mit der U2 bis Messehallen, dann zu Fuß durch die Marksttrasse (ca. 10 min Fußweg)
ANFAHRT ÖPNV
aus beiden Richtungen über die Feldstraße zugänglich. Parkmöglichkeiten im
Parkhaus "KAROSTAR",
Zufahrt über Feldstraße für ca. 1€/h.
Bitte beachten: an Domwochenenden sowie weiteren größeren Events ist das Parkhaus
für Besucher geschlossen!
ANFAHRT AUTO
GOOD TO KNOW
FAQ HOW-TO
STUDIO MASCHALONE ist eine Manufaktur für Headpieces, Schleier, Hairpins und Pillboxes in Hamburg. Der Großteil der Modelle auf dieser Website sowie im Studio wird in der Hamburger Werkstatt angefertigt.
Mit einem Faible für Original Vintagematerialien werden Modelle von Grund auf gefertigt, dh vom Entwurf bis zur Fertigstellung findet der komplette Entstehungsprozess in einem Haus statt.
VINTAGE-& NATUR MATERIALIEN
Es werden Vintage-Materialien sowie neue Materialien verarbeitet und gemixt. Original Vintage Materialien haben dabei ihren ganz eigenen Charme; diese Eigenschaften sind Bestandteil, warum sie ausgewählt wurden. Dieser Stil ist unnachahmlich und unique. Insbesondere bei antikem Strass, alten Perlchen und Vintagestoffen kommt es daher zu Unregelmäßigkeiten im Erscheinungsbild. Diese sind gewünscht und stellen keinen Makel dar. Wenn du hierzu Fragen hast, sprich uns gerne bei deinem persönlichen Termin an. Im Rahmen einer Sonderanfertigung beraten wir dich gerne auch zu Materialvariationen.
Unsere Headpieces aus Naturmaterialien können in seltenen Fällen allergische Reaktionen hervorrufen. Solltest du bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten haben oder dir unsicher sein, sprich uns bitte jederzeit gerne an – wir beraten dich gern ausführlich bei deinem ganz persönlichen Termin und finden gemeinsam eine passende Lösung.
TERMINVEREINBARUNG
Einen Termin für eine Beratung kannst du ganz entspannt von zuhause aus auf der Website unter TERMINVEREINBARUNG buchen. Wir freuen uns über eine kurze Info zu deinen Wünschen oder dem Anlass. Hast du dich bereits vorab entschieden und möchtest lediglich ein vorhandenes Headpiece oder Blumenkranz noch einmal mit Beratung anprobieren, genügt ein kurzfristiger Termin vor deiner Hochzeit. Du kannst das Headpiece im ONLINESHOP kaufen und eine Abholung buchen. Wir nehmen uns gern Zeit für dich.
ONLINE oder im STUDIO verfügbares Headpiece = spontaner Walk-In oder mit kurzfristiger Terminbuchung (empfohlen)
made-to-measure, Sonderanfertigungen, alles weitere = Terminbuchung online oder telefonisch 4-16 Wochen vor deinem Event/ Anlass
Möchtest du eine Sonderanfertigung oder Anpassung eines vorhandenen Headpieces an deine individuellen Wünsche, empfehlen wir einen Termin mindestens 4-16 Wochen VOR deinem Event zu buchen, Für kurzfristige Sonderanfertigungen gilt: Eine Expressanfertigung kann nicht garantiert werden. Sie ist nur möglich, wenn in der Werkstatt ausreichend zeitliche Kapazitäten vorhanden sind. Besonders in der Hauptsaison kann es vorkommen, dass Expressanfertigungen nicht angeboten werden können.
14 bis einschliesslich 8 Tage vor Abholung/ Übergabe = 50% Aufschlag
7 - 2 Tag vor Abholung/ Übergabe = 100% Aufschlag
TERMINSTORNIERUNG
Manchmal kommen Dinge dazwischen und ein Termin kann nicht wahrgenommen werden. Das ist nicht schlimm - sage diesen einfach mindestens 24h, gern jedoch so früh wie möglich vorher ab. Wir vereinbaren gern einen neuen Termin für eine persönliche Beratung mit dir.
Bei Nichtabsage behalten wir uns das Stellen von Ausfallkosten in Höhe von 49,-€ sowie das Blockieren einer erneuten Buchung vor.
ANFERTIGUNG
Im Rahmen eines Briefings mit ausführlicher Beratung sowie Anprobe werden Anfertigungen von Made-to-measure bis hin zu Neuentwürfen angeboten. Wir halten dabei mit dir gemeinsam alle wichtigen Informationen für dein ganz individuelles Headpiece sowie mögliche Optionen für den Entstehungsprozess fest. Optionen dienen dazu, Platz für bestimmte Entscheidungen im Entstehungsprozess bzw. nach der ersten Anprobe zu ermöglichen, ohne sich bereits beim Briefing darauf festlegen zu müssen. Innerhalb dieses Rahmens entsteht dann dein ganz individuelles Headpiece.
Für Sonderanfertigungen berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 20% auf den Modellpreis. Hiermit sind das Briefing, Anprobetermine, Änderungen innerhalb des besprochenen Konzeptes sowie kommunikation und Service abgedeckt.
Sollten sich grundlegende Faktoren während der Anfertigung von deiner Seite ändern - Farbe, Form, Materilalien, so ist dies NICHT im Kostenrahmen enthalten. An dieser Stelle wird dann. mit dir das weitere Vorgehen sowie ggfs. ein neuer Auftrag besprochen.
Zu jeder Sonderanfertigung gehört nach einem Briefing mindestens 1 Anprobetermin. Dieser Anprobetermin ist online nicht buchbar und wird ausschliesslich nach persönlicher Absprache vergeben. Es sind bis zu 2 Anprobetermine in der Pauschale für Sondernfertigungen enthalten. Jede weiere Anprobe/ Beratung wird mit 45,-€ pro angefangenen 30 min berechnet. Solltest du nur 1 Anprobetermin benötigen, stellt dies keinen Grund zur Minderung des Gesamtbetrages dar.
Solltest du nicht die Möglichkeit eines persönlichen Briefings/ einer Anprobe im Studio haben, bieten wir 360C Videos, Videocalls sowie einen Versand des Headpieces zu dir nach Hause an - europaweit, inkl. Schweiz. Bitte frage hierzu nach den Versandkosten für Hin-& Rückversand.
KOMMUNIKATION
Gern kontaktieren wir dich bei Rückfragen. Bitte lass uns hierzu wissen, wie wir uns bei dir melden dürfen.
Während deines Briefings oder Calls wirst du gefragt, auf welchem Weg wir dich für Rückfragen kontaktieren dürfen und halten dies auf deinem Formular fest. Auch gibt es die Möglichkeit, dir Photos während des Entstehungsprozesses deines Headpieces zukommen zu lassen. Als Möglichkeiten stehen hier Mail sowie diverse Messenger zur Verfügung.
ZAHLUNG
ONLINE
Im Onlinehop hast du die Möglichkeit via Kreditkarte, AMEX, GooglePay, ApplePay, Paypal sowie Klarna zu bezahlen.
vor ORT im STUDIO
Im Studio vor Ort kannst du via Maestro/EC, Kreditkarte, sowie AMEX zahlen. Wir akzeptieren kein Cash. Es findet ausschliesslich VORKASSE statt.
Bei Sonderanfertigungen erfolgt die Begleichung des Gesamtbetrages am Ende des Briefingtermins. Eventuell anfallende Nachzahlungen bei Sonderanfertigungen werden mit dir rechtzeitig während des Entstehungsprozesses deines Headpieces besprochen
und können separat zum Anprobe- oder Abholtermin beglichen werden.
VERSAND
ONLINE
Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie europäischem Festland inkl. der Schweiz. Eventuelle Zollvor-& Abgaben sind durch den Käufer zu berücksichtigen.
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand ausschliesslich via UPS Standart. Versand innerhalb Europas inkl. der Schweiz erfolgt in der Regel durch DHL. Auf Wunsch ist ein Expressversand gegen einen Aufpreis wählbar.
Die Kosten hierfür können der Aufschlüsselung im Bestellvorgang entnommen werden.
Ein Versand auf europäische Inseln etc. kann angefragt werden, ist jedoch nicht regulär vorgesehen.
Es erfolgt kein Versand in die "United States".
Käufe mit Sendungsziel außerhalb des europäischen Festlandes werden nachträglich storniert.
STUDIO vor Ort
Wenn du etwas im Studio gekauft hast, es aber nicht direkt mitnehmen kannst,
bieten wir dir einen Versand innerhalb Deutschlands via UPS Standart an. Bitte sprich uns hier auf die individuellen Kosten an.
Wir beraten dich gern.
VERSANDDAUER
Wir sind bemüht, das alles so schnell und unkompliziert wie möglich zu dir geliefert wird.
Bitte beachte, das die im Bestellvorgang angegebene Versanddauer sich ausschliesslich auf die Netto-Lieferzeit des Versanddienstes bezieht. Mit einem UPS Pick-Up bzw. einer Lieferung ist in den meisten Fällen Montag-Freitag zu rechnen. Das Wochenende wird hier nicht mit einberechnet und muss gegebenfalls auf die angegebene Gesamtversanddauer hinzuaddiert werden. Bei Unsicherheiten oder Fragen bitten wir dich ausdrücklich an uns via Telefon oder Mail zu wenden.
TRANSPORT
Alle Kränze und Blumenheadpieces ab einem Warenwert von 120,-€ werden für einen sicheren Transport in einer stabilen, formschönen Box inkl. Seidenpapier übergeben. Das Aussehen unserer Boxen ist saisonal sowie von der jeweiligen Order abhängig. Es besteht weder ein Anspruch auf eine Box noch ein bestimmtes Muster. Jedoch können wir versichern, dass alle Boxen zauberhaft sind.
UMTAUSCH
Solltest du dich einmal umentscheiden oder das Geschenk doch nicht gefallen haben, kannst du
dein im Studio vor Ort gekauftes Headpiece innerhalb von 8 Tagen ab Kaufdatum unter Vorlage des Kaufbelegs gegen ein neues Stück aus dem Studio, einen neuen Auftrag oder einen Gutschein umtauschen.
Vorraussetzung hierfür ist der einwandfreie, ungetragene Zustand. Gleiches gilt für Käufe im Onlineshop
mit einer Umtauschfrist von 14 Tagen ab Lieferdatum.
Sonderanfertigungen jeglciher Art ( auch made-to-measure) sind IMMER vom Umtausch ausgeschlossen.
Eine Erstattung gegen Bargeld oder Rückbuchung
(elektronischer Zahlungsweg - EC/Maestro/Visa/MasterCard/Amex/ etc.) ist ausgeschlossen.
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Quellen: eRecht24
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Quelle: https://www.e-recht24.de